プライバシーポリシー

株式会社ライフフィットネスジャパン（以下「当社」といいます。）は、フィットネスサービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ライフフィットネスジャパン
• 所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目5-9 新宿清水ビル4F
• 電話番号：+81 3-5337-8246
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下のような個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• 会員番号、予約情報、利用履歴、契約内容、支払情報
• 健康状態、既往歴、運動経験、身体的特性、目標等、フィットネスサービス提供に必要な情報
• アンケート回答、問い合わせ内容、相談内容
• ウェブサイトやアプリの利用履歴、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
• 防犯カメラ映像、施設入退館記録、イベント参加記録

当社が健康状態等の要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 会員登録、本人確認、契約締結および契約管理のため
• フィットネスジム、トレーニング、各種レッスン、イベント等のサービス提供のため
• 予約受付、変更、キャンセル、利用状況管理のため
• お客様の体調、運動目的、経験等に応じたトレーニング指導、プログラム提案、安全管理のため
• 料金請求、決済、返金、督促等のため
• お問い合わせ、苦情、事故、緊急連絡への対応のため
• サービス改善、新サービス開発、マーケティング分析、統計作成のため
• メール、SMS、電話、郵送等による案内、キャンペーン、重要なお知らせの送付のため
• 法令遵守、会計処理、監査対応、紛争対応のため
• 施設の安全管理、防犯、不正利用防止のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を次のような適法な根拠により取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため必要な場合
• 当社の正当な利益のため必要な場合。ただし、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。
• 法令上の義務を履行するため必要な場合
• お客様の同意がある場合
• 生命、身体または財産の保護のため必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、要配慮個人情報を取得・利用する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社が個人データを第三者に提供する場合には、提供先、提供項目、提供目的等を明示し、必要な同意を取得します。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、次のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• システム運用・保守事業者
• 決済代行事業者
• 予約管理、メール配信、顧客管理等のサービス提供事業者
• 会計・税務・法務等の専門家
• イベント運営、配送、印刷等の業務委託先

この場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結、監督その他必要かつ適切な措置を講じます。

6. 個人データの第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データを日本国外のサーバーまたは事業者へ移転することがあります。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供し、または保管・処理を委託する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、当該国における個人情報保護制度、第三者の管理体制、提供先の安全管理措置等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得します。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の間保有します。

• 会員情報・契約情報：契約期間中および契約終了後、法令上必要な期間
• 決済・会計関連情報：税法その他関連法令に基づく保存期間
• 問い合わせ履歴・対応記録：対応完了後、一定期間
• アクセスログ・防犯カメラ映像：安全管理および不正防止のため必要な期間

保存期間満了後は、適切な方法により遅滞なく消去または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 第三国提供に関する情報の確認
• 法令上認められる範囲でのデータポータビリティに関する要請
• 正当な利益に基づく処理に対する異議申立て

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報の提示をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、同意はいつでも撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づくサービス提供が継続できないことがあります。また、法令により保管が必要な情報は、撤回後も引き続き保存することがあります。

10. 苦情申立て等

お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、異議申立てを行うことができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うこともできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、ID・パスワード管理、認証強化
• 通信の暗号化、データ保管環境の保護
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告体制・対応手順の整備
• 必要に応じたログ監査、脆弱性対策、バックアップ管理

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、法令に従い、必要な対応および本人への通知、関係当局への報告を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、ご相談は、以下までご連絡ください。

• 株式会社ライフフィットネスジャパン
• 住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目5-9 新宿清水ビル4F
• 電話：+81 3-5337-8246
• メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月27日